よくあるご質問
シェアバケによくいただくご質問を掲載しています。
お問い合わせの前にご確認ください。
料金・決済について
予約料金のシーズンとは何ですか？
繁忙期・閑散期などシーズンにより料金設定を行っています。
年末年始やお盆、GW、SWなど旅行シーズンは通常料金でのご宿泊となりますが、
それ以外の期間は閑散期になりますので、比較的安価な料金にてご提供しております。
基本的なシーズンの定義は下記の通りとなります。
- ・シーズンA：主に平日
- ・シーズンB：金曜(別荘による)、土日祝、繁忙期の前後(3〜4月頃・7〜8月頃)
- ・シーズンC：年末年始やお盆、GW、SWなど
時期や状況により異なる場合がありますので、必ずご宿泊予定の予約カレンダーをご確認下さい。
クレジットカードでの決済日はいつになりますか？
クレジットカード決済の場合、予約時点で即時決済が行われます。
宿泊日基準での決済ではありませんので、予めご了承ください。
尚、クレジット決済で宿泊をキャンセルされた場合は、（キャンセル料が発生する場合はその分を差し引いた金額で）返金処理が行われます。カード会社の締日等の規定により、キャンセル後の返金タイミングが会社により異なります。詳しくはカード会社までお尋ねください。
また、キャンセル時のお客様のカード状態により、キャンセル処理が失敗しましたと表示される場合があります。その際はお手数ですがお問い合わせよりご連絡ください。
現地決済は可能ですか？
対応しておりません。事前のクレジット決済をお願いしております。何卒ご了承ください。
予約について
来年の長期休暇の予約は可能ですか？
別荘により日数は異なりますが、ご予約は約5〜7ヶ月前から可能になっています。
詳しくは、各ページの予約カレンダーにてご確認ください。
大学生など、未成年のみでの宿泊は可能ですか？
保護者の方の同意書があれば可能です。
ご予約・決済完了後に「未成年に対する宿泊の同意書」をメールにてお送りします。
そちらに保護者の方からご署名いただきまして、チェックインの際にご持参下さい。
宿泊なしの日帰りで借りることはできますか？
11月・12月・1月・2月のみ、前日に予約が入っていない日に限り可能です。
詳しくはお問い合わせ下さい。
急遽、本日の宿泊予約は可能ですか？
当日のご予約は受付しておりません。
基本的に2日前(別荘によっては5日前)からのご予約をお願いしています。
予約をして支払いも完了しているのですが、人数の変更・オプション変更は可能ですか？
マイページから変更していただけます。
ご不明の場合はお電話かメールにてご連絡いただければ変更させていただきます。
設備について
連泊の場合、アメニティ類の補充は行われますか？
ご宿泊の初日に、日数×人数分のアメニティをご用意しております。
食事・BBQ
BBQ機材セットの当日レンタル申込は可能ですか？
当日の受付はできません。BBQ機材セットのレンタルが必要な場合は、必ず前日までにご連絡下さい。
雨が降った場合でも、BBQが出来る場所はありますか？
屋根付きのBBQスペースがある別荘や、1Fに車庫がある別荘では雨の場合でも可能です。
室内用のグリルコンロへの切り替えなどの対応も可能ですが、
やむを得ずBBQを行う事が難しい場合は、BBQ機材セット等の料金は返金させていただきます。
その他
別荘での撮影(商業用)は可能ですか？
可能です。寝具・風呂のご利用なしであれば、シーズンの基本料金にてご利用いただけます。
詳しくはお問い合わせ下さい。
